湖北农技110服务热线包括自动语音服务、专家服务和人工坐席服务三个部分。热线号码统一为11896110.

一、资费标准

　　湖北农技110服务热线，计费方式为包月制，全省统一资费标准为3元/月（含通信费）。专家服务热线不再另行收取任何费用。

二、使用方法

　　1、自动语音热线使用方法：

　　比如，中国电信用户拨打11896110，听到语音提示：欢迎拨打”农技110”服务热线，本栏目只收取包月费,包月用户每月3元,不限次拨打。按”1”号键注册进入栏目，退出请挂机” 。 用户按提示操作即可注册或退出。

　　具体使用方法为：

　　按”1”号键注册后，即听到语音提示   “您已经开通“湖北农技110”包月服务! ”

　　“欢迎拨打”农技110” 服务热线，按”1”号键进入栏目,专家服务请按“9”，人工服务请按“0”

　　用户可以按语音提示信息选择进入相关栏目。

　　例如：按1键，进入“农技110”语音服务节目，此时会听到语音提示：按”1”号键---农事快讯； ”2”号键---市场行情； ”3”号键---农业科技 ；”4”号键----政策法规；”5”号键----便民服务；“6”号键----娱乐天地；“7”号键----语音留言。

　　其中“市场行情”和“农业科技”两个栏目有两种进入方式：其一，按”1”号键，按分类信息收听进入；其二，按“2”号键，按查询编码收听进入。其余栏目都只能通过语音提示，按分类信息的方式收听。按“#”号键可以重复播放内容，按“*”号键可以返回上一层重新选择收听内容。

　　例：“鄂早18 ”如何查？

　　按查询指南编码收听，则步骤是：按照《湖北农技110查询指南》的目录，找到“水稻”页码，根据页码找到水稻品种“鄂早18 ”的语音信息索引号为 264102，拨打电话11896110，进入节目后，按1号键进入“农技110”栏目，再按3号键进入农业科技，再按2号键+264102，便可收听“鄂早18 ”的语音信息，若内容没有听清按1号键可重复收听，想查询别的问题按2号键继续收听，方法同上，键入问题信息索引即可收听，按“#”号键可以重复收听，返回上层按“*”号键，退出直接挂机。如果您不知道编码，您可以选择按分类信息收听，或直接选择“人工服务”。

　　该项业务已面向全省电信用户开通。

　　2、专家热线使用方法：

　　比如，中国电信用户拨打11896110→语音提示：

　　“欢迎拨打“湖北农技110”服务热线，按”1”号键进入栏目,专家服务请按“9”，人工服务请按“0”

　　按9键进入后，再次语音提示：

　　“按1号键进入本地专家服务热线，按2号键进入省级专家服务热线，退出请挂机。”

　　进入本地/省级专家咨询服务热线后，即可听到以下语音提示信息：
　　粮棉油专家，请按0号键
　　畜禽专家，  请按1号键
　　果茶特专家, 请按2号键
　　菜菌专家, 请按3号键
　　植保专家, 请按4号键
　　土肥专家, 请按5号键
　　该项业务已面向全省电信用户开通。
　　水产专家, 请按6号键
　　农机专家, 请按7号键
　　林木园艺专家，请按8号键
　　农业政策专家，请按9号键
　　人工座席咨询，请按#号键
　　结束，请挂机

　　3、人工服务的进入方式和使用范围：

　　比如，中国电信用户拨打11896110→语音提示：

　　“欢迎拨打“农技110” 服务热线，按”1”号键进入“农技110”栏目,专家服务请按“9”，人工服务请按“0”

　　按0键进入后，即转入到人工服务。

　　人工服务可为您提供湖北农技110信息编码查询、湖北农技110热线使用方法答询、用户咨询问题的转交和回复、联系农业专家、解决《农技110查询指南》以外的农业信息查询引导、重大突发事件的信息处理等服务。

　　另外为方便广大用户咨询、投诉，不断提高“湖北农技110”热线服务质量，省科技厅设置了省级、市州咨询和投诉电话，号码为：省级027-87824510, 襄樊0710-3518843，十堰0719-8111813，荆门0724-2308445，黄石0714-6261679,荆州0716-8420767，黄冈0713-8695164，鄂州0711-3223262